Explorer exe unknown hard error

Если система выдает ошибку «Explorer.exe unknown hard error», первым делом проверьте целостность системных файлов. Откройте командную строку от имени администратора и выполните команду sfc /scannow. Утилита проверит и восстановит поврежденные файлы, что часто решает проблему без дополнительных действий.

Если ошибка сохраняется, обновите Windows до последней версии. Некоторые конфликты драйверов или системные баги устраняются автоматически через Центр обновления. Перейдите в Параметры → Обновление и безопасность и установите все доступные обновления.

Для более сложных случаев проверьте журнал событий Windows (Event Viewer). Ошибки, связанные с Explorer.exe, часто сопровождаются конкретными кодами, которые помогут точнее определить причину. Откройте журнал через поиск по запросу eventvwr.msc и изучите раздел Система.

Если проблема вызвана повреждением профиля пользователя, создайте новую учетную запись и перенесите данные. Иногда конфликтующие настройки или поврежденные файлы в профиле мешают корректной работе проводника.

Проверка целостности системных файлов через SFC и DISM

Если система выдает ошибку «Explorer.exe unknown hard error», запустите проверку целостности системных файлов. Инструменты SFC и DISM помогут восстановить поврежденные компоненты Windows.

Используйте SFC для сканирования

Откройте командную строку от имени администратора и выполните:

1. Введите sfc /scannow и нажмите Enter.
2. Дождитесь завершения сканирования (обычно 10–15 минут).
3. Если SFC найдет ошибки, он попытается их исправить автоматически.

Если SFC не помог – запустите DISM

DISM работает глубже и восстанавливает образ системы. Введите команды по порядку:

• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth – проверка состояния образа.
• DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth – сканирование на повреждения.
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth – восстановление (требует интернета).

После DISM снова запустите sfc /scannow, чтобы закрепить результат. Если ошибка сохраняется, проверьте журнал CBS.log в папке C:\Windows\Logs\CBS – там указаны неустраненные проблемы.

Отключение проблемных служб в «Конфигурации системы» (msconfig)

Откройте окно «Конфигурация системы», нажав Win + R, введя msconfig и выбрав ОК. Перейдите во вкладку Службы.

Какие службы можно отключить

Снимите галочки со служб, которые могут вызывать ошибку Explorer.exe unknown hard error:

• Windows Search – если не используете системный поиск.
• Superfetch (SysMain) – устаревшая служба, влияющая на производительность.
• Фоновый интеллектуальный сервис передачи (BITS) – временно отключите для проверки.
• Служба кэширования шрифтов Windows – редко требуется в повседневной работе.

Как проверить изменения

После отключения служб:

1. Нажмите Применить и ОК.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Проверьте, исчезла ли ошибка. Если проблема осталась, вернитесь в msconfig и поэтапно включайте службы, чтобы найти виновника.

Не отключайте системные службы Microsoft без понимания их назначения – это может нарушить работу Windows. Для сторонних программ (например, антивирусов или облачных хранилищ) временное отключение безопасно.

Проверка и восстановление реестра Windows

Откройте командную строку от имени администратора и введите sfc /scannow, чтобы проверить целостность системных файлов. Эта команда автоматически исправит поврежденные записи, включая ошибки, связанные с Explorer.exe.

Использование DISM для восстановления

Если SFC не устранил проблему, выполните команду DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Она загрузит исправные файлы из Центра обновления Windows и восстановит поврежденные компоненты системы.

Ручная проверка реестра

Нажмите Win+R, введите regedit и перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon. Убедитесь, что параметр Shell содержит значение explorer.exe. Если данные изменены, исправьте их вручную.

Для автоматического сканирования реестра используйте утилиту CHKDSK с параметром /f. Введите chkdsk C: /f в командной строке и перезагрузите компьютер, чтобы запустить проверку диска.

Создайте резервную копию реестра перед внесением изменений. В редакторе реестра выберите «Файл» → «Экспорт» и сохраните копию в надежном месте. Это позволит восстановить систему, если изменения приведут к ошибкам.

Обновление или откат драйверов видеокарты и чипсета

Проверьте актуальность драйверов видеокарты и чипсета – устаревшие версии часто вызывают ошибку Explorer.exe unknown hard error. Откройте «Диспетчер устройств», найдите разделы «Видеоадаптеры» и «Системные устройства», затем кликните правой кнопкой на каждом компоненте и выберите «Обновить драйвер».

Как обновить драйверы вручную

Скачайте последние версии драйверов с официальных сайтов производителей: для видеокарт NVIDIA, AMD или Intel используйте их фирменные утилиты (GeForce Experience, AMD Adrenalin, Intel Driver & Support Assistant). Для драйверов чипсета зайдите на сайт материнской платы (ASUS, Gigabyte, MSI) или напрямую к производителю чипсета (Intel, AMD). Удалите старые драйверы через «Панель управления» → «Программы и компоненты» перед установкой новых.

Откат проблемных драйверов

Если ошибка появилась после обновления, верните предыдущую версию драйвера. В «Диспетчере устройств» выберите устройство, перейдите в «Свойства» → «Драйвер» → «Откатить драйвер». Если кнопка неактивна, загрузите стабильную версию с сайта производителя и установите вручную. Для чипсета иногда помогает восстановление системы до точки, созданной до обновления.

После любых изменений перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка. Если проблема осталась, попробуйте временно отключить аппаратное ускорение в настройках видеокарты.

Анализ журналов событий Windows для поиска причины ошибки

Откройте Просмотр событий, введя eventvwr.msc в строке поиска Windows или через меню «Выполнить». Перейдите в раздел Журналы Windows → Система и найдите события с уровнем «Ошибка» или «Критическое», совпадающие по времени с появлением Explorer.exe Unknown Hard Error.

Обратите внимание на код ошибки и источник события (например, Application Hang или Application Error с кодом 1000). Фильтруйте записи по ключевым словам: Explorer.exe, Hard Error, Faulting module. Это поможет сузить круг возможных причин – от конфликта драйверов до поврежденных системных файлов.

Если ошибка связана с конкретным модулем (указан в поле Faulting module name), проверьте его актуальность. Например, если указан ntdll.dll, выполните команду sfc /scannow для восстановления системных файлов. Для ошибок, связанных с драйверами (dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys), обновите графические драйверы или откатите их до стабильной версии.

Экспортируйте подозрительные события через контекстное меню, чтобы сохранить детали для дальнейшего анализа. Для автоматического сбора данных используйте утилиту Windows Reliability Monitor (perfmon /rel), которая показывает хронологию сбоев и их возможные корреляции с обновлениями или установленными программами.

Если журналы не содержат явных указаний на причину, проверьте сторонние приложения, запускаемые вместе с системой. Включите «Чистую загрузку» через msconfig, отключив все службы и автозагрузку, и наблюдайте за поведением Explorer.exe.

Чистая загрузка системы для выявления конфликтующих программ

Выполните чистую загрузку Windows, чтобы проверить, вызывает ли ошибку Explorer.exe стороннее ПО. Этот метод временно отключает все несистемные процессы и службы.

Шаги для чистой загрузки

1. Нажмите Win + R, введите msconfig и откройте «Конфигурацию системы».

2. Перейдите во вкладку Службы, отметьте «Не отображать службы Майкрософт» и нажмите «Отключить все».

3. Откройте вкладку Автозагрузка, щелкните «Открыть Диспетчер задач», отключите все элементы.

4. Перезагрузите компьютер. Если ошибка исчезнет, включайте службы и программы по одной, чтобы найти конфликтующее ПО.

Частые виновники ошибки

После перезагрузки проверьте Проводник. Если проблема сохраняется, обновите драйверы видеокарты и чипсета – они часто влияют на Explorer.exe.